Política de frete

Bem-vindo à Política de Envio da Tempohaus Watches.

Nosso compromisso é entregar suas peças com rapidez, segurança e total transparência.
Esta política explica nossos métodos de envio, prazos e procedimentos para pedidos nacionais (EUA) e internacionais (Brasil).

Métodos de Envio e Transportadoras

Oferecemos diversas opções de envio para atender às suas necessidades.

Pedidos nos Estados Unidos

Enviados via USPS, UPS ou FedEx, conforme a modalidade de entrega escolhida.

Envios Internacionais (incluindo Brasil)

Utilizamos principalmente:

USPS International
DHL Express

Transportadoras escolhidas pela confiabilidade e rastreamento preciso.

FAQ

Q: Vocês utilizam outras transportadoras além de USPS, UPS ou DHL?
A: No momento, trabalhamos exclusivamente com essas transportadoras para garantir o melhor serviço e rastreamento.

Prazos de Processamento

Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.

Pedidos personalizados ou embalagens especiais podem exigir 2 a 3 dias úteis adicionais.

Assim que enviado, você receberá um e-mail de confirmação com seu código de rastreio.

FAQ

Q: Por que meu pedido está demorando para ser processado?
A: Alguns modelos, edições especiais ou itens com grande volume de vendas podem demandar inspeção adicional ou verificação de qualidade antes do envio.

Tarifas de Envio

Pedidos nos EUA

Frete padrão grátis em todos os pedidos.

Pedidos Internacionais (Brasil)

Frete calculado automaticamente no checkout, conforme transportadora e localização.

Atenção:
Taxas alfandegárias e impostos de importação para o Brasil são de responsabilidade do comprador.
A Tempohaus Watches não controla os valores cobrados pela Receita Federal.

FAQ

Q: Tenho direito a frete grátis?
A: Nos EUA, sim — aplica-se automaticamente.
Para o Brasil, o valor do frete aparece no checkout.

Prazos de Entrega

EUA (doméstico):

3–7 dias úteis

Brasil (internacional):

10–21 dias úteis, dependendo da liberação alfandegária

Sempre buscamos cumprir esses prazos, mas atrasos externos podem ocorrer devido a:

Processo aduaneiro
Volume de pedidos
Condições da transportadora

FAQ

Q: Posso receber mais rápido?
A: Sim! Modalidades expressas estão disponíveis no checkout (taxa adicional).

Rastreamento de Pedidos

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail.

Esse código pode ser usado diretamente no site da transportadora (USPS, UPS ou DHL).

FAQ

Q: Como rastrear meu pedido?
A: Basta clicar no link enviado por e-mail ou inserir o código na página da transportadora.

Envio Internacional (incluindo Brasil)

Atualmente enviamos para o Brasil e outros destinos internacionais sob consulta.

Envio Personalizado para o Brasil

Sabemos que o envio internacional pode apresentar desafios específicos.
Por isso, oferecemos um serviço personalizado para clientes no Brasil.

Se preferir um envio customizado, entre em contato antes de finalizar sua compra.

Trabalharemos com você para encontrar a opção mais:

Segura
Rápida
Econômica

Seja via DHL Express, USPS Priority, ou outra transportadora de sua preferência.

support@tempohauswatches.com
WhatsApp: +1 (267) 243-3981

Observação:
Taxas alfandegárias, impostos e encargos internacionais não estão incluídos no valor da compra.

Prazo médio de entrega internacional:

10–21 dias úteis

FAQ

Q: Vou precisar pagar taxas alfandegárias no Brasil?
A: Sim. Essas taxas são determinadas pela Receita Federal e são responsabilidade do comprador.

Restrições de Envio

Por limitações de transportadoras e alfândega:

Não enviamos para P.O. Boxes (caixas postais) ou endereços militares.
Alguns países restringem envios contendo baterias de lítio.

FAQ

Q: Vocês enviam para caixa postal?
A: Não. Transportadoras não permitem envio de relógios para P.O. Boxes.

Pacotes Perdidos ou Danificados

Se seu pacote chegar danificado ou não for entregue, notifique-nos dentro de 7 dias após a data prevista de entrega.

Entraremos em contato com a transportadora para localizar sua encomenda ou providenciar reposição/reembolso, caso necessário.

FAQ

Q: O que faço se meu pacote for perdido?
A: Contate-nos imediatamente pelo e-mail support@tempohauswatches.com para iniciarmos o processo com a transportadora.