Política de reembolso
Na Tempohaus, queremos que você tenha total confiança ao adquirir nossas peças. Por isso, oferecemos uma política de devolução transparente e alinhada ao padrão internacional de boutiques de luxo.
Prazo para Devolução
Você dispõe de 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.
Condições de Elegibilidade
Para que a devolução seja aceita, o item deve estar:
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Nas mesmas condições em que foi recebido
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Sem uso, sem marcas, sem arranhões
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Com etiquetas intactas
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Em sua embalagem original completa
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Acompanhado do comprovante de compra ou recibo
Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.
Como iniciar uma devolução
Entre em contato pelo e-mail:
support@tempohauswatches.com
Após a análise inicial, caso sua devolução seja aprovada, enviaremos:
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Uma etiqueta de envio de devolução, e
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Instruções detalhadas sobre como e para onde enviar o pacote.
A devolução deverá ser enviada para o seguinte endereço:
Tempohaus Watches
PO Box 1003
Balla Cynwyd, PA 19003
Estados Unidos
Produtos com defeito ou problemas
Solicitamos que você inspecione seu pedido assim que receber.
Se o item estiver:
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Com defeito,
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Danificado, ou
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Diferente do item solicitado,
entre em contato imediatamente para que possamos avaliar o caso e corrigi-lo da melhor maneira possível.
Itens que não podem ser devolvidos
Alguns itens não são elegíveis para devolução, tais como:
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Produtos personalizados ou sob encomenda
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Cartões-presente (gift cards)
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Itens em promoção (sale)
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Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases
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Produtos de cuidados pessoais (ex.: itens de beleza)
Entre em contato caso tenha dúvidas sobre a elegibilidade de um item.
Trocas
Para realizar uma troca, o procedimento é simples:
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Solicite a devolução do item atual.
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Após aprovação da devolução, faça um novo pedido com o item desejado.
Direito de Arrependimento — União Europeia
Para pedidos enviados à União Europeia, o cliente tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa.
O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido — sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original.
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, você será notificado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
✔ Se aprovado:
O reembolso será realizado automaticamente pelo mesmo método de pagamento utilizado, dentro de até 10 dias úteis.
⚠ Lembre-se:
O tempo para que o valor apareça em sua conta depende da instituição financeira.
Se mais de 15 dias úteis tiverem se passado desde a aprovação do seu reembolso, entre em contato conosco: